Häufig gestellte Fragen
Brauchen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da.
Produkt
1. Kommt der Sternenprojektor mit Projektionsscheiben?
Ja! Der Flylily Sternenprojektor enthält mehrere Themen-Projektionsscheiben (wie Sterne, Galaxie, Sternbilder usw.). Die genaue Anzahl kann je nach gewähltem Paket variieren.
2. Warum ist meine Projektion unscharf?
Für die beste Bildqualität:
- Stellen Sie den Fokusring oben am Gerät ein
- Platzieren Sie den Projektor 1,5–3 Meter von der Wand oder Decke entfernt
- Verwenden Sie ihn in einem dunkleren Raum für klarere Bilder
3. Warum erscheint die Drehung langsam?
Dies ist beabsichtigt. Die langsame Rotation soll eine entspannende und immersive Atmosphäre schaffen. Bei einigen Modellen kann die Geschwindigkeit über eine Fernbedienung angepasst werden.
4. Der Beamer ist laut oder die Bildwiedergabe ruckelt. Was soll ich tun?
Ein leises Geräusch ist während der Rotation normal. Wenn es ungewöhnlich erscheint:
- Prüfen Sie, ob die Projektionsscheibe richtig eingesetzt ist
- Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät auf einer ebenen Fläche befindet
- Starten Sie das Gerät neu
5. Der Fokusknopf klemmt. Ist das normal?
Aufgrund des Designs kann es sich etwas eng anfühlen. Drehen Sie es vorsichtig, ohne übermäßige Kraft anzuwenden.
6. Kann ich es über Nacht anlassen?
Ja, es ist für den längeren Gebrauch sicher. Die meisten Modelle verfügen über einen automatischen Abschalttimer (z. B. 1 Std. / 2 Std.) für mehr Komfort und Sicherheit.
Versand
1. Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet und versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
2. Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus lokalen oder internationalen Lagern, je nach Ihrem Standort, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.
3. Warum ist meine Bestellung noch nicht angekommen?
Mögliche Gründe sind:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Bearbeitung durch den ZollFalsche oder unvollständige Adresse
- Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
4. In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Die Verfügbarkeit können Sie an der Kasse überprüfen.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Nationaler Versand:
- 3–7 Werktage
- Internationaler Versand: 7–15 Werktage
Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa / Mastercard
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay (in ausgewählten Regionen verfügbar)
2. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungs-Gateways, um Ihre Daten zu schützen.
3. In welcher Währung sind die Preise angegeben?
Die Preise werden standardmäßig in USD angezeigt. Ihre Bank rechnet den Betrag beim Bezahlvorgang möglicherweise in Ihre lokale Währung um.
Rückgabe & Erstattung
1. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
2. Was, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.
3. Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Ja, Umtausch ist für unbenutzte Artikel möglich. Kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung.
4. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Wenden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer an uns, und wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen.
Gebrauch & Pflege
1. Welches Ladegerät soll ich benutzen?
Wir empfehlen die Verwendung eines 5V/2A USB-Netzteils für eine optimale Leistung.
2. Unterstützt es Bluetooth-Musikwiedergabe?
Einige Modelle verfügen über einen eingebauten Bluetooth-Lautsprecher. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung für Details.
3. Wie reinige ich das Gerät?
Wischen Sie die Oberfläche mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Vermeiden Sie die Verwendung von Flüssigkeiten oder scharfen Reinigungsmitteln.